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《交易爭議處理規則》

《交易爭議處理規則》

八、違規處理

八、違規處理

（一）扣分處理

（一）扣分處理

2.賣家行為類問題的扣分處理

2.賣家行為類問題的扣分處理

2.1 現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以扣2分處罰 。本規則或平臺其他規則另有規定的，從其規定。 

2.1 現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以“第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分”處罰 。本規則或平臺其他規則另有規定的，從其規定。 

《阿里巴巴中國站違背發貨承諾規則解讀》

《阿里巴巴中國站違背發貨承諾規則解讀》

三、“現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以扣2分處罰。”，如何理解？

a）賣家加入《24小時發貨服務協議》、《48小時發貨服務協議》、《72小時發貨服務協議》、《無貨必賠服務協議》、《交期保障服務協議》、《買家保障服務協議》違背發貨承諾的，則依據協議向買家履行賠付義務，賣家未向買家履行賠付義務的，每次扣2分

b）賣家未加入前述a)項中相應發貨服務協議的，若賣家違背發貨時間承諾，每次扣2分

其中違背發貨承諾情節嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關閉賬號等措施。

三、“現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以 [第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分]處罰。”，如何理解？

a）賣家加入《24小時發貨服務協議》、《48小時發貨服務協議》、《72小時發貨服務協議》、《無貨必賠服務協議》、《交期保障服務協議》、《買家保障服務協議》違背發貨承諾的，則依據協議向買家履行賠付義務，賣家未向買家履行賠付義務的，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分；

b）賣家未加入前述a)項中相應發貨服務協議的，若賣家違背發貨時間承諾，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分。

其中違背發貨承諾情節嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關閉賬號等措施。

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八、違規處理

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（一）扣分處理

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2.賣家行為類問題的扣分處理

2.賣家行為類問題的扣分處理

2.1 現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以扣2分處罰 。本規則或平臺其他規則另有規定的，從其規定。 

2.1 現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以“第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分”處罰 。本規則或平臺其他規則另有規定的，從其規定。 

《阿里巴巴中國站違背發貨承諾規則解讀》

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三、“現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以扣2分處罰。”，如何理解？

a）賣家加入《24小時發貨服務協議》、《48小時發貨服務協議》、《72小時發貨服務協議》、《無貨必賠服務協議》、《交期保障服務協議》、《買家保障服務協議》違背發貨承諾的，則依據協議向買家履行賠付義務，賣家未向買家履行賠付義務的，每次扣2分

b）賣家未加入前述a)項中相應發貨服務協議的，若賣家違背發貨時間承諾，每次扣2分

其中違背發貨承諾情節嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關閉賬號等措施。

三、“現貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發貨，妨害買家權益的，則依據協議或規則向買家履行賠付義務或予以 [第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分]處罰。”，如何理解？

a）賣家加入《24小時發貨服務協議》、《48小時發貨服務協議》、《72小時發貨服務協議》、《無貨必賠服務協議》、《交期保障服務協議》、《買家保障服務協議》違背發貨承諾的，則依據協議向買家履行賠付義務，賣家未向買家履行賠付義務的，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分；

b）賣家未加入前述a)項中相應發貨服務協議的，若賣家違背發貨時間承諾，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分。

其中違背發貨承諾情節嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關閉賬號等措施。